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Mentions légales/ Politique d'annulation/ Exemple de formulaire de rétractation/ Conditions générales et informations client/ Déclaration de protection des données

Identification du fournisseur légal :

Tony Loup

le magasin de plantes

Leipziger Straße 262

01139 Dresde

Allemagne

Téléphone : 017662367453

Courriel : derpflanzenladen@gmx.net

Règlement extrajudiciaire des litiges : La Commission européenne propose une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), disponible sur https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit de rétractation pour la vente de marchandises

Droit de rétractation pour les consommateurs (le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez ou avez pris possession de la marchandise, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que ce soit ou sera livré uniformément ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Tony Wolf, Leipziger Straße 262, 01139 Dresden, numéro de téléphone : 017662367453, adresse e-mail : tony.wolf@derpflanzenladen.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyé par courrier ou par email) concernant votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises. Motifs d'exclusion ou d'expiration.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;

- pour la livraison de marchandises pouvant s'abîmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;

- pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur a aucune influence ;

- pour la livraison de journaux, magazines ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement. Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;

- pour la livraison de marchandises si, en raison de leur nature, elles ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison ;

- de livrer des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été retiré après la livraison. Exemple de formulaire d'annulation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À Tony Wolf, Leipziger Straße 262 Leipziger Straße 262, 01139 Dresde, adresse e-mail : tony.wolf@derpflanzenladen.de :

- Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du ou des consommateurs

- Adresse du ou des consommateurs

- Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)

- Date (*) Supprimer si inapproprié.

Conditions générales et informations clients

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Tony Wolf) via la plateforme Internet de petites annonces eBay. Sauf accord contraire, l'inclusion des termes et conditions que vous avez pu utiliser est refusée.

(2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises. Nos offres sur Internet sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme de conclusion d'un contrat.

(2) Vous pouvez soumettre une offre contractuelle ferme (commande) en utilisant la fonction de plateforme « Écrire un message ». L'acceptation de l'offre (et donc la conclusion du contrat) a lieu immédiatement après la passation de la commande par une confirmation sous forme de texte (par exemple par message via la plateforme ou par e-mail), dans laquelle l'exécution de la commande vous est confirmée. (confirmation de commande). Si vous n'avez pas reçu de message correspondant, vous n'êtes plus lié à votre commande. Dans ce cas, les prestations déjà fournies seront remboursées immédiatement.

(3) Vos demandes de création d'une offre sont sans engagement pour vous. Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte, que vous pourrez accepter dans les 5 jours (sauf si un autre délai est indiqué dans l'offre correspondante).

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous fournissez est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et notamment qu'elle n'est pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 3 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 4 Garantie

(1) Les droits de responsabilité légaux pour les défauts s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes invité à vérifier immédiatement après la livraison que la marchandise est complète, à détecter les défauts évidents et les dommages dus au transport et à nous signaler toute réclamation ainsi qu'au transitaire dans les plus brefs délais. Si vous ne respectez pas ces consignes, cela n'aura aucun effet sur vos droits à la garantie légale.

(3) Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est considéré comme convenu que si nous vous en avons informé avant la déclaration contractuelle et si l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.

§ 5 Choix de la loi

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

II.Informations client

1. Identité du vendeur

Tony Loup

Leipziger Straße 262

01139 Dresde Allemagne

Téléphone : 01762367453

Courriel : derpflanzenladen@gmx.net

Règlement extrajudiciaire des litiges : La Commission européenne propose une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), disponible sur https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Informations sur la conclusion du contrat Les étapes techniques de conclusion du contrat et la conclusion du contrat lui-même sont effectuées conformément au paragraphe 2 de nos conditions générales (partie I.).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte complet du contrat. Avant l'envoi de la commande, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par message via la plateforme ou par e-mail.

3.3. Si vous demandez une offre, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par message via la plateforme ou par e-mail, que vous pourrez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles des biens ou services Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l'offre respective.

5. Prix et modes de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix incluant toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont indiqués séparément dans l'offre correspondante et sont à votre charge en plus, dans la mesure où la livraison gratuite n'est pas garantie.

5.3. Vous disposez de l'option de paiement suivante, sauf indication contraire dans l'offre respective : Paiement anticipé par virement bancaire

5.4. Sauf convention contraire, les créances au paiement découlant du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

6. Conditions de livraison

6.1. Sauf indication contraire dans l'offre respective, les marchandises seront livrées dans les 3 à 5 jours suivant la conclusion du contrat (si un paiement anticipé a été convenu, mais seulement après l'heure de votre instruction de paiement).

6.2. Si vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu lors de l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'envoi soit assuré ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition. 7. Responsabilité légale pour les défauts La responsabilité pour les défauts est basée sur le règlement « Garantie » de nos conditions générales (partie I).

dernière mise à jour : 1 janvier 2022

Protection des données

Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données personnelles n’est ni requise par la loi ni contractuellement, ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir les données. Le fait de ne pas le fournir n’entraîne aucune conséquence. Ceci ne s'applique que si aucune autre information n'est fournie lors des traitements ultérieurs. « Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Personne responsable Contactez-nous si vous le souhaitez.

Le responsable du traitement des données est :

Tony Wolf, Leipziger Straße 262, 01139 Dresde Allemagne, 017662367453, tony.wolf@derpflanzenladen.de

Collecte et traitement lors de l'utilisation du formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous les avez fournies. Le traitement des données a pour but d'établir un contact. Si le contact sert à l'exécution de mesures précontractuelles (par exemple, conseils en cas d'intérêt pour l'achat, préparation d'une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Si le contact est pris pour d'autres raisons, ce traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées dans le respect des délais de conservation légaux, sauf si vous avez consenti à un traitement et une utilisation ultérieurs.

Entreprise WhatsApp

Si vous nous contactez pour affaires via WhatsApp, nous utilisons la version WhatsApp Business de WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; « WhatsApp »). Si vous résidez en dehors de l'Espace économique européen, ce service est fourni par WhatsApp Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA). Le traitement des données sert à traiter et répondre à votre demande de contact. À cette fin, nous collectons et traitons votre numéro de téléphone mobile stocké sur WhatsApp, le cas échéant, votre nom et d'autres données dans la mesure où vous les avez fournies. Pour le service, nous utilisons un appareil mobile dont le carnet d'adresses stocke uniquement les données des utilisateurs qui nous ont contactés via WhatsApp. Les données personnelles ne seront pas transmises à WhatsApp sans que vous ayez au préalable donné votre consentement à WhatsApp. Vos données seront transmises par WhatsApp aux serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Le transfert de données repose, entre autres, sur la base de clauses contractuelles types constituant des garanties appropriées pour la protection des données personnelles, consultables à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic /data-protection/international-dimension-data-protection /standard-contractual-clauses-scc_de.

Si le contact sert à l'exécution de mesures précontractuelles (par exemple, conseils en cas d'intérêt pour l'achat, préparation d'une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Si le contact est pris pour d'autres raisons, ce traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, pour notre intérêt légitime primordial à fournir un contact rapide et facile et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées dans le respect des délais de conservation légaux, sauf si vous avez consenti à un traitement et une utilisation ultérieurs. De plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données lors de l'utilisation de WhatsApp sont disponibles sur https://www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service et https://www.whatsapp.com/legal/#privacy- politique.

Collecte, traitement et transfert de données personnelles lors de la passation de commandes

Lorsque vous passez une commande, nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter et traiter votre commande ainsi que pour traiter vos demandes. La fourniture des données est nécessaire à la conclusion du contrat. A défaut de fourniture, aucun contrat ne pourra être conclu. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD et est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous. Vos données seront transmises, par exemple, aux compagnies maritimes et aux prestataires de dropshipping que vous avez choisis, aux prestataires de services de paiement, aux prestataires de services de traitement des commandes et aux prestataires de services informatiques. Dans tous les cas, nous respectons strictement les exigences légales. La quantité de données transmises est limitée au minimum. Fournisseurs de services de paiement Utilisation de PayPal Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal. Vous pouvez le trouver sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full Durée de stockage Une fois le contrat entièrement traité, les données seront initialement stockées pendant la durée de la période de garantie , puis en tenant compte des exigences légales, notamment fiscales et conservées dans le cadre des délais de conservation du droit commercial, puis supprimées après l'expiration du délai, sauf si vous avez consenti à un traitement et une utilisation ultérieurs. Droits de la personne concernée Si les exigences légales sont remplies, vous disposez des droits suivants conformément aux articles 15 à 20 du RGPD : droit à l'information, à la rectification, à l'effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité des données. En outre, conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé sur l'article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD, ainsi qu'au traitement à des fins de publicité directe. Droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'a pas lieu légalement. Vous pouvez déposer une plainte, entre autres, auprès de l'autorité de contrôle compétente pour nous, que vous pouvez joindre aux coordonnées suivantes : Délégué à la protection des données de Saxe Devrientstraße 5 01067 Dresde Tél. : 015731726972 Fax : 015731726972 E-mail : saechsdsb@slt .sachsen.de Le droit d'opposition est basé sur ceux énumérés ici. Traitement des données personnelles basé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment avec effet futur. pour des raisons découlant de votre situation particulière. Après une objection, le traitement des données concernées sera interrompu, à moins que nous puissions démontrer des raisons légitimes et impérieuses pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

 dernière mise à jour : 10 janvier 2022